สรุปการฝึกงาน : สัปดาห์ที่ 18 ( วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2554 )
1. ให้บริการประจำเคาน์เตอร์ โดยให้บริการดังนี้
- ให้บริการชำระค่าใช้บัตรเครดิต และสินเชื่อ KTC (Payment)
- ให้รายละเอียดข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า เมื่อมีลูกค้ามาสนใจมาสมัคร หรือสอบถาม
-มอบบัตรเครดิตและสินเชื่อ ให้ลูกค้าได้แจ้งรับตามประสงค์รับที่สาขา
- ให้บริการ customer service รับเรื่องเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเอกสาร, รับเรื่องขอรหัสกดเงินสด
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการคิดดอกเบี้ยของบัตรสินเชื่อพร้อมใช้
2. งาน Back office ช่วงปิดรับบริการเคาน์เตอร์ เวลา 20.00 น.
- ตรวจนับบัตรในตู้ทั้งหมด เพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือให้ตรงตามรายงาน ณ สิ้นวัน
- เก็บอุปกรณ์โน๊ตบุ๊ค
- ช่วยพี่นับเงิน
ปัญหา
- ลูกค้ามาชำระมีจำนวนมาก จึงทำให้ชำระล่าช้า
การแก้ไขปัญหา
- สอบถามพี่ officer เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหา
ประโยชน์ที่ได้รับ
-ได้เรียนรู้ระบบในองค์การ
- ได้เรียนรู้การทำงานเป็นทีม
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น