สรุปการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาหที่ 16

สรุปการฝึกงาน : สัปดาห์ที่ 16 (วันที่ 17-18 กุมภาพันธ์ 2554 )
1.งานช่วงก่อนรับบริการประจำเคาน์เตอร์ก่อนเวลาห้างสรรพสินค้าเปิด
- ตรวจสอบบัตรในตู้ทั้งหมด เพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือให้ตรงตาม Report
- เตรียมอุปกรณ์โน๊ตบุค
2.ให้บริการประจำเคาน์เตอร์ โดยให้บริการดังนี้
- ให้บริการชำระค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต และสินเชื่อ KTC (paymant )
- ให้รายละเอียดข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า เมื่อมีลูกค้ามาสนใจ มาสมัคร หรือสอบถาม
- มอบบัตรเครดิต/สินเชื่อ ให้ลุกค้าได้แจ้งตามประสงค์รับที่สาขา
-ให้บริการ Customer Service รับเรื่องแจ้งเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งเอกสาร ,ขอรหัสกดเงินสด ,อายัดบัตร
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการคิดดอกเบี้ยของบัตรสินเชื่อพร้อมใช้
3. งาน Back office ช่วงปิดรับบริการเคาน์เตอร์ เวลา 20.00 น.
- เก็บอุปกรณ์โน๊ตบุ๊ค
- ช่วยพี่นับเงิน
- นับบัตรในตู้
- คีย์ใบสมัครบัตรเครดิต และสินเชื่อ

ปัญหา
- ไม่สามารถตอบคำถามลูกค้า เกี่ยวกับโปรโมชั่นของ KTC ได้

การแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบข้อมูลในเว็บไซค์ของKTC

ประโยชน์ที่ได้รับ
-มีความรับผิดชอบหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
-เป็นคนตรงต่อเวลา
-ได้เรียนรู้การทำงานในองค์กรอย่างมีระบบ
- ได้เรียนการทำงานเป็นทีม